Metro de Santiago reportó una falla en el sistema de puertas de un tren, lo que ha provocado el retraso del servicio en la Línea 1 de la red de transporte.
El hecho ha generado molestia en los usuarios, quienes se han manifestado en la publicación de X del sistema de transporte. En ese espacio, han cuestionado las frecuentes fallas en la red y el tiempo que se han mantenido al interior de los vagones con las puertas cerradas.
Si bien el servicio se normalizó tras algunos minutos, advirtieron que, debido al incidente, la frecuencia habitual podría tardar en regularizarse.
Explicación de Metro por fallas en la red
Paulina del Campo, gerenta de Comunicaciones de Metro, se refirió a las fallas reportadas por los pasajeros durante este año, las cuales han sido frecuentes en redes sociales y entre los auditores de La Radio.
Pese a los constantes reclamos, Del Campo descartó un aumento de los inconvenientes informados por los usuarios, ya que su explicación apunta en otra dirección.
“Más que ser un aumento en las fallas, han tenido un impacto importante a nuestros pasajeros, porque se han concentrado en horario punta o en Línea 1, donde tenemos alta afluencia de pasajeros”, dijo la gerenta de Comunicaciones.
Incluso, la funcionaria de la red de transporte aseguró que el servicio capitalino se encuentra “entre los Metros con menor tasa de fallas en el mundo“.
“Más bien lo que nosotros estamos abocados a hacer es a mejorar, sobre todo las incidencias que eventualmente puedan afectar la hora punta, que es donde tenemos mayor presencia de pasajeros en nuestras estaciones“, declaró Del Campo.
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